সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

tk365 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

tk365-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু স্বচ্ছভাবে এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।


আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

tk365-এর গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো এক নজরে দেখুন।

SSL এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে।
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিটের মাধ্যমে সার্ভারের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
সীমিত তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না বা সংরক্ষণ করা হয় না।
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি।
স্বচ্ছ কুকি নীতি
আমরা সাইট উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

সংক্ষিপ্ত বার্তা: tk365 আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং কতটুকু নিরাপদে রাখি। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@tk365.im-এ যোগাযোগ করুন।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tk365 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) বর্ণনা করে যে tk365 ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

tk365-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অংশ এবং উভয়ই একসাথে প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য:

  • tk365 ওয়েবসাইট ভিজিটকারী সকলের জন্য।
  • নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য।
  • tk365 মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য।
  • কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগকারীদের জন্য।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

tk365 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য আমরা চাই না। নিচে আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
গেমিং তথ্য বেট ইতিহাস, গেম প্রেফারেন্স সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং

নিশ্চয়তা: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

tk365 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো এর বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অর্থ পাচার রোধ।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
  • আইনি দায়িত্ব: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
  • প্রমোশন: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য দিয়ে অটোমেটেড সিদ্ধান্ত নিই না যা আপনার ক্ষতি করতে পারে। সব গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে মানুষের যুক্তি প্রয়োগ করা হয়।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

tk365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রভাইডার: বিকাশ, নগদ ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে।
  • গেম প্রভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান।

গ্যারান্টি: সকল তৃতীয় পক্ষ পার্টনার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

tk365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা ও সেশন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়।
  • ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে সাহায্য করে।
  • অ্যানালিটিক্স কুকি: সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় tk365 আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
  • নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল অপারেশনে দুই ধাপের যাচাই ব্যবস্থা।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ তৈরি করা হয়।

মনে রাখুন: ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই নিজের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

আপনার তথ্য অধিকার

tk365-এ আপনার তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা আমরা সর্বদা সম্মান করি।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
  • মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@tk365.im-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবো। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

tk365 ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা জানার সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলি। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান tk365 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে support@tk365.im-এ যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tk365 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
  • যোগাযোগ রেকর্ড: কাস্টমার সাপোর্টের কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

tk365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

  • এই পেজের শীর্ষে নতুন "আপডেটের তারিখ" উল্লেখ করবো।
  • নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নতুন নীতি সম্পর্কে জানাবো।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি। নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@tk365.im
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট সাপোর্টে।
  • সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।

তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য subject line-এ "Privacy Request" লিখে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবো।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা tk365-এর মূল দায়িত্ব। আমরা সর্বদা স্বচ্ছ থাকবো এবং আপনার তথ্যকে যথাযথ সম্মান দেবো।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, tk365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও উন্নয়নের কাজে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য বা পিন সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে বলে বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন আর্থিক রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। তবে মার্কেটিং তথ্য ও ব্যক্তিগত প্রোফাইল মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, গেমিং ইতিহাস সংরক্ষিত হয় — তবে শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।
🔐

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, লেনদেন এনক্রিপ্টেড। এখনই tk365-এ যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা নিন।

SSL সুরক্ষিত  |  যাচাইকৃত প্ল্যাটফর্ম  |  বিকাশ ও নগদ সাপোর্ট

English